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  • 信任 优化空间,提升服务,开展智慧医疗…百姓“走”出江苏省BOB体育官网好口碑!
    发布日期:2019-12-28 09:43:14    作者:    访问次数:1880

    截止12月27日上午10:57,江苏省BOB体育官网门诊信息平台跳出第580万人次患者信息,这是继2018年12月医院门急诊服务达到535万人次再一次提升。

    “百姓对江苏省BOB体育官网信任厚爱,既是对我们工作的肯定也是激励。省BOB体育官网将继续坚持以人为本服务理念,发挥好中医药特色优势,持续提升综合服务能力,为推动健康中国、健康江苏的建设作出更大贡献。”江苏省BOB体育官网党委书记方祝元教授接受记者采访时说。

    建立于1954年10月的江苏省BOB体育官网,是我国成立最早的省级BOB体育官网之一。这所拥有床位2500张、职工3300人的大型综合性BOB体育官网是如何连续19年保持门急诊服务人次名列江苏第一?医院门诊部主任吕东岭介绍主要是“三好”。

    好声誉  “四名”是省中特色根基

    江苏省BOB体育官网始终坚持“名医、名科、名药、名方”发展战略。

    从建院之初首任院长、著名中医药学家、中科院学部委员叶橘泉,针灸巨擘、中科院学部委员承淡安以及“开院元老”,到当代拥有全国最多的国医大师,全国名中医,江苏省名中医,名中西医结合专家,奠定了医院渊源的学术根基。

    六十五载薪火相传,枝繁叶茂,目前医院门诊名医堂每天均有20多名高级专家、名医大师亲自坐诊,门诊平均每天有300多名副高以上的专家门诊排班,专科齐全满足来自于四面八方的患者所需。

    医院目前拥有全国重点专科、学科24个,国家区域诊疗中心建设专科5个,专科学科引领示范,推动中医药发展。

    为了不断提高中药饮片的质量,提高临床疗效,医院率先在全国23个省建立了数十万亩的道地药材种植基地,从环境、温湿度、水源、土壤、选种、种植、采收、加工全过程管理,每天源源不断地供给临床使用,患者对医院道地药材质量交口称赞。

    医院有140多个品种20多种剂型的院内制剂,因疗效显著,深受患者欢迎,不少制剂成为医院的“明星制剂”。

    好疗效  确著疗效是省中优势品牌

    大凡来省BOB体育官网就医的患者,除了推崇医院“四名”特色外,许多病人是冲着中医药简便易廉的独特疗效而来。

    目前各科结合慢性病、疑难重病等建立专门团队,制定研究方向、推出中医特色疗法、研发院内制剂;医院开设了近60多个优势病种门诊,围绕高血压、糖尿病等重大疾病、慢性病患病率持续上升,进一步加强此类疾病防治体系建设。率先成立了高血压研究所,建立了慢性肾病、糖尿病慢病管理系统,全过程监管;开展四季养生调理活动,充分发挥中医药在治未病、重大疾病、疾病康复中重要作用。据介绍,自2016年医院推出四季养生调理活动以来,仅冬病夏治特色疗法每年超过6万人次,冬令膏方进补超过4万人次,中医药独特的疗效,吸引着越来越多的中医粉。

    好服务  优质服务树立省中良好口碑

    医院服务是医疗技术医疗质量增值载体,高质量高效率的医院服务可以提升医疗技术的有效发展,使病人在就医过程中更感人性化和亲切感,提升就医体验。医院始终以改善患者就医感受为出发点,持续提升医疗服务质量和水平,努力为人民群众提供安全、有效、便捷的医疗服务。

    医院大力加强信息化建设,是江苏首批挂牌的互联网医院。门诊全面实行电子排队叫号系统,专家实行全号源预约,预约挂号、交费均可以在手机上完成;增设自助机服务,方便患者现场挂号、自主交费、打印报告和打印电子发票;

    开展周日门诊,开设门诊健康大讲堂活动,大力宣传推广中医药健康保健知识;实行中药代煎及快递服务,



    完善线上和线下诊疗服务,云诊室服务全国乃至海外。



    增设外地患者服务窗口,门诊候诊区实现wifi全覆盖,让患者及家属可以轻松度过候诊时间;开展志愿者服务,在门诊导医台设立便民服务处,为患者提供轮椅等。

    实行门诊、住院患者电话回访,及时了解患者情况,听取患者意见和建议。

    据悉,近期门诊还将进一步优化门诊布局流程,有效引导病人分流,简化医疗程序,设置醒目的标志,不断提升患者就医感受。

    国际知名医疗集团管理者表示:高质量的患者体验是良好医疗服务的核心内容。我国唐代医家孙思邈在《大医精诚》中说:“凡大医治病,必安神定志,无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普救含灵之苦”,包含了大慈恻隐、普救含灵的仁爱精神。我们不仅要强化医学人道主义精神,倡导仁爱仁术至善,才能不断促进医疗综合服务能力的提升,更好地服务人民群众。

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